İPTAL VE İADE ŞARTLARI

SİPARİŞ İPTALİ

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isteyebilirsiniz. Bunun için herhangi bir gerekçe beyan etmeniz gerekmez.

Siparişinizi, sitemizin İletişim bölümünden bize mesaj göndererek veya 0224 346 11 13 numaralı telefondan ulaşarak iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 24 saat içinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.

Ancak iptal işleminin yapılabilmesi için ürünlerin kargoya verilmemiş olması gerekir. Kargoya teslim edilmiş ürünlerde ise iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

SİPARİŞ HATALARI

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, paketlenirken hasar kontrolünden geçer.Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşmuşsa, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmalısınız ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı” hazırlatmalısınız.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

İADE ŞARTLARI

Almış olduğunuz ürünü iade edebilmeniz için; ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekir. İade şartlarına uyan ürününüzü, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürün tutarlarının iadesi ise teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler ise en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri ve yapmanız gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE EDERKEN YAPILMASI GEREKENLER

Ürünü tarafımıza göndermeden önce, iade talebinizi bu sayfadaki ürün iade formunu eksiksiz olarak doldurup tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Teknik departmanımızın incelemesinden geçtikten sonra gönderim onayı telefon veya mail yoluyla size bildirilecektir.

Bu aşamadan sonra, siparişinizi iade etmek için eksiksiz olarak doldurmuş olduğunuz ürün iade formunu, iade edeceğiniz ürünün faturasıylabirlikte; Otosansit Sanayi Sitesi 33. Blok No: 49-51 Yıldırım/BURSA adresine gönderebilirsiniz. Doldurduğunuz ürün iade formunu, iade edeceğiniz ürünle aynı pakette göndermeniz gerekmektedir. İade işlemi durumunda, kargo ücreti müşteriye ait olup karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerin iadesi ise yapılamayacaktır.

İADE ÖDEMESİ

Ürün tutarlarının iadesi, teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler ise en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.